Birisi yazınızın altına yorum yazıyor, kaydet diyor, teşekkür ekranı çıkıyor ama yorum sayfada hiçbir yerde görünmüyor. Üstüne bir de moderasyon kuyruğuna bile düşmüyor. Yani yorum yok olmuş gibi. Bu durum hem okuyucuyla kurduğunuz bağı koparır hem de sitenizde bir şeylerin ters gittiğini gösterir. Sebep genelde tema şablonunda, tartışma ayarlarında ya da araya giren bir eklentidedir.
Belirtiyi daraltın
Önce yorumun gerçekten kaydedilip kaydedilmediğine bakın. Panelde Yorumlar bölümüne girin. Yorum orada bekliyor ama sayfada görünmüyorsa sorun gösterimde, yani tema şablonunda ya da önbellekte. Yorum panelde hiç yoksa sorun kaydetme aşamasında, yani tartışma ayarlarında ya da bir eklentide. Bu ayrım çözümü ikiye böler.
Olası sebepler
- Tartışma ayarları. Yorumların önce onaylanması gerekiyor olabilir, bu durumda yorum kuyrukta bekler ve siz onaylayana kadar görünmez.
- Tema yorum şablonu. Temanın yorumları basan dosyası (comments.php) eksik ya da hatalıysa, yorumlar kaydedilir ama ekrana çizilmez.
- Akismet ya da başka bir eklenti. Spam filtresi yorumu spam klasörüne atmış olabilir. Bir güvenlik ya da yorum eklentisi de süreci kesebilir.
- Önbellek. Sayfa önbelleği eski sürümü gösterdiği için yeni yorum görünmez.
Adım adım çözüm
- Ayarlar bölümündeki Tartışma ayarlarını açın. Yorumların elle onaylanmasını isteyen seçenek açıksa, yorumlar onaylanana kadar görünmez. Bu kasıtlı bir ayardır, önce bunu bilerek mi açtığınıza karar verin. Yorumların otomatik görünmesini istiyorsanız ilgili onay kutusunu kapatın.
- Moderasyon ve spam kuyruğunu kontrol edin. Yorumlar bölümünde bekleyenler ve spam sekmelerine bakın. Yorum spam olarak işaretlenmişse Akismet gibi bir filtre yanlış pozitif vermiş olabilir. Yorumu spam değil olarak işaretleyip onaylayın.
- Temanın yorum alanını kontrol edin. Varsayılan bir temaya geçici olarak geçin ve aynı yazıda yorumların görünüp görünmediğine bakın. Varsayılan temada görünüyorsa sorun sizin temanızın yorum şablonundadır. Bu durumda temanın comments.php dosyasının eksik olup olmadığına ya da yorum çağrısının kaldırılmış olup olmadığına bakmak gerekir.
- Eklentileri devre dışı bırakın. Hepsini kapatıp bir deneme yorumu yapın. Yorum görünüyorsa eklentileri tek tek açarak engelleyeni bulun. Spam koruması, önbellek ve yorum geliştirme eklentileri en olası adaylardır.
- Önbelleği boşaltın. Site ve tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar bakın. Önbellek eklentiniz yorum yapıldığında ilgili sayfanın önbelleğini otomatik yenileyecek şekilde ayarlıysa bu sorun tekrar çıkmaz.
Yorumların hiç kaydedilmemesinin bir sebebi de yorum alanının tamamen kapalı olmasıdır. Bir yazının düzenleme ekranında, o yazıya özel yorum ayarı kapatılmış olabilir. Ayrıca Tartışma ayarlarında belirli bir süre sonra eski yazılarda yorumu otomatik kapatan bir seçenek vardır, eski bir yazıda yorum alınmıyorsa bu ayar devrede olabilir. Bunları kontrol etmek birkaç tıklamayla biter.
Bazı sitelerde yorum formu bir güvenlik ya da spam koruma katmanının arkasındadır. Görsel doğrulama ya da soru-cevap tipi bir koruma yanlış yapılandırılmışsa, ziyaretçi formu gönderdiğini sanır ama yorum sunucuya hiç ulaşmaz. Böyle bir koruma kullanıyorsanız, kendiniz sıradan bir ziyaretçi gibi deneme yaparak sürecin baştan sona çalıştığını görün.
Tekrar yaşamamak için
Tema güncellemesinden sonra yorumların hâlâ göründüğünü bir kez kontrol edin, çünkü özelleştirilmiş temalarda yorum şablonu bazen güncellemeyle değişir. Spam filtresinin ayarlarını ara ara gözden geçirin ki gerçek yorumlar yanlışlıkla spam sayılmasın. Önbellek eklentinizin yorum yapıldığında sayfayı tazeleyen ayarını açık tutun. Yeni bir eklenti kurduğunuzda bir deneme yorumuyla sürecin bozulmadığını görmek birkaç saniyenizi alır ve sizi ileride uğraştırmaz.
Yorumların kaybolması okuyucunuzla aranıza giren sinir bozucu bir engel, ama kaynağı bulununca kolay düzeliyor. Yorumun panelde görünüp görünmediğini söylerseniz sorunun hangi tarafta olduğunu birlikte netleştirebiliriz.
Bu işleri kendiniz yapmak yerine profesyonel destek isterseniz, WordPress bakım ve teknik destek hizmetime göz atabilirsiniz.
Bu konunun tüm rehberi: WordPress Hataları ve Çözümleri